Mystery Visits | Bagels & Beans
De vraag
Het team van Bagels & Beans wordt getraind naar aanleiding van Bagel Happinessation, een boek van Wouter Verkerk. Tijdens de voorjaarsbijeenkomst van de franchiseondernemers wilde het hoofdkantoor een ondernemer met zijn/haar team in het zonnetje zetten die de visie van Happinessation het meest doorleeft.
De methode
De interactie met de teamleden werd in beeld gebracht, evenals de presentatie van de producten, omgeving en natuurlijk de teamleden zelf!
Er is een ranking opgesteld en iedere locatie heeft een rapport gekregen. Uiteraard zijn er enkele vragen toegevoegd die het onbewuste in beeld brengen.
Het resultaat
De groep ondernemers is al een enthousiaste club, maar door onze positief gerichte feedback hebben de toppers concrete handvatten om ook dit jaar er weer te zijn voor hun gasten.
