Expert Visit | Anne&Max
De vraag
Anne&Max wilde haar verhaal duidelijker maken aan de doelgroep, met een hogere waardering, loyaliteit en gemiddelde besteding van bezoekers als resultaat.
De methode
Consumatics heeft een Expert Visit uitgevoerd bij één van de locaties van Anne&Max om de huidige situatie in kaart te brengen en te kijken hoe deze verbeterd kon worden om te zorgen voor een fijnere gastbeleving.
Het resultaat
Naast de rapportage gaf Consumatics een inspiratiesessie voor medewerkers om hen staat te stellen kennis over gastbeleving en onbewust gedrag te delen met collega’s. Voor de Anne&Max locaties is een checklist ontwikkeld op basis van de nieuwste neuromarketing inzichten, om door te lopen welke factoren de keuze van de gast beïnvloeden en de totale ervaring verbeteren.
