Terug naar overzicht

Literatuurstudie en Expert Visit | Eigen Huis


De vraag

Wat is het effect van een mogelijke verschuiving naar flexwerken op zowel de klant als de adviseur? Hoe kan ervoor gezorgd worden dat klanten zich thuis blijven voelen bij Eigen Huis?

 

De methoden

Er zijn op twee manieren onderzoek gedaan: middels een literatuurstudie en Expert Visits. De Expert Visits bestonden uit een bezoek aan drie verschillende Eigen Huis Hypotheekadvies locaties door een gedragsonderzoeker van Consumatics. Tijdens de Expert Visits zijn tevens interviews gehouden.

 

De resultaten

Eigen Huis en zijn adviseurs zijn optimaal klantgericht. Hiervoor is een rapportage opgesteld waar precies staat beschreven wat de effecten zijn van flexkantoren ten opzichte van vaste kantoren. Hierdoor is inzichtelijk gemaakt hoe een Eigen Huis adviseur zijn klanten ook op flexplekken optimaal thuis kan laten voelen.

Meer weten?

Wenda kan je hier alles over vertellen




Wenda Linthorst

Mede-eigenaar