Return on Guestment model

Op basis van wetenschappelijk literatuur heeft Consumatics het Return on Guestment model ontwikkeld. Ruim 60 omgevingsfactoren blijken van invloed te zijn op hoe mensen zich voelen en gedragen. Dit hebben wij omgezet naar een model, bestaande uit vijf onderdelen die inzicht geven in de manier waarop consumenten onbewust keuzes maken. Hoe maak je een product of service bijvoorbeeld aantrekkelijker? Wat maakt dat consumenten bereid zijn om voor sommige producten of services meer te betalen? Als deze componenten goed zijn ingericht, ontstaat een prettige omgeving waar gasten voor terugkomen en over vertellen aan anderen.